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近日，公路服務公司聯合交投物業(yè)公司，啟動服務“軟升級”計劃，旨在推動國省道服務區(qū)從單純的“歇腳點”，轉變?yōu)閭鬟f城市溫度的“暖心港灣”。

區(qū)別于傳統的硬件改造，本次升級聚焦服務內涵的全面提升，著力精進管理細節(jié)與深化人文關懷。為實現這一目標，公司優(yōu)化了人員結構，逐步將高齡一線員工更換為年輕力量，為服務團隊注入了新活力。同時，公司大力推行《服務區(qū)標準化管理手冊》，在全員中樹立并強化“主動服務”意識。

為了規(guī)范服務行為，維護現場秩序，公司在服務區(qū)外場增設了醒目的停車引導與禁停標識，并創(chuàng)新推行“雙人勸導+全程執(zhí)法儀記錄”的工作機制。此外，通過開展崗前系統培訓、完善持證上崗制度、統一著裝與服務設備等一系列舉措，力求在每一個細節(jié)中都體現對駕乘人員的尊重與關愛，讓每一位進入服務區(qū)的人，都能遇見真誠的笑臉，獲得安心的體驗。

下一步，公路服務公司將繼續(xù)秉承“以人為本、服務至上”的理念，不斷深化服務內涵，創(chuàng)新管理模式，致力于將每一個服務區(qū)都打造成展示城市文明形象的亮麗名片，為廣大駕乘人員提供更加安全、舒適、溫馨的出行體驗。