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為持續(xù)擦亮鹽城市綜合客運樞紐“一路有我”志愿服務品牌，進一步提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務質效，近日，新鹽運營公司組織開展“一路有我”志愿服務團隊培訓，為志愿團隊精準注入服務新動能。

本次培訓緊扣“理論筑基、實踐賦能”核心導向，聚焦高鐵樞紐服務高頻場景，涵蓋禮儀規(guī)范、溝通藝術、突發(fā)事件應急處置等關鍵模塊。主講人結合客運樞紐服務場景特點，通過理論講解、典型案例深度剖析、實景化模擬演練等多元形式，將抽象的服務知識轉化為可操作、能落地的實踐技巧。模擬演練環(huán)節(jié)中，志愿者們主動參與、沉浸式實操，快速將所學理論轉化為現場處置能力，顯著提升了應對各類服務場景的綜合素養(yǎng)。

培訓結束后，參訓志愿者紛紛表示，此次培訓既有理論高度又有實踐溫度，有效破解了日常服務中的難點堵點。未來將把所學知識靈活運用到一線志愿服務工作中，以更飽滿的熱情、更專業(yè)的素養(yǎng)、更貼心的舉措，為過往旅客提供有溫度、高品質的服務。

下一步，新鹽運營公司將持續(xù)深化志愿服務賦能體系，創(chuàng)新培訓形式、豐富培訓內涵，常態(tài)化開展特色化、精準化培訓，不斷提升團隊整體服務效能和綜合素質水平，為推動志愿服務事業(yè)高質量發(fā)展注入持久動能。